美國移民局新數據顯示客戶體驗、就業移民、入籍和人道工作方面取得進展
華盛頓—今天，美國公民及移民服務局 (USCIS) 發布 2023 財年末 (FY) 數據，說明該機構在實現其戰略重點方面所取得的進展。過去一年來，美國移民局員工不知疲倦地工作，透過減少積壓案件、改善客戶體驗、解決人道主義需求和加強以就業為基礎的移民，履行美國作為一個受歡迎和充滿可能性的國家的承諾。
「我為美國移民局的員工隊伍以及我們對公平、誠信和尊重我們所服務的所有人的奉獻精神感到非常自豪，」美國移民局局長烏爾·M·賈杜 (Ur M. Jaddou) 說。 “我們已經完成了創紀錄的案件數量，透過必要的人道主義救援來應對全球新出現的危機，並應用創新解決方案來改善客戶體驗並減少積壓。”
減少積壓
2023 財年，美國公民及移民服務局收到了 1,090 萬份申請，並完成了超過 1,000 萬個待決案件，這兩個數字都創下了該機構的歷史記錄。透過這樣做，美國移民局將總體積壓案件減少了 15%。美國公民及移民服務局在 2023 財政年度完成的案件數量創歷史新高，其中為超過 878,500 名新美國公民（其中包括 12,000 名軍人）宣誓效忠，有效消除了積壓的入籍申請 。在本財年結束時，入籍申請人的中位處理時間從 10.5 個月減少到 6.1 個月，實現了該機構的長期目標，並顯著減少了大多數尋求美國公民身份的個人的等待時間。
改善客戶體驗
美國公民及移民服務局實施了多項新技術解決方案，這些解決方案顯著提升了使用我們移民系統的客戶體驗 。我們用於線上重新安排生物辨識預約的新自助服務工具在2023 財年重新安排了超過33,000 個此類預約。我們新的企業地址變更功能使得到2023 年12 月為止可以在線提交超過430,000 個地址變更。該工具預計將將 USCIS 聯絡中心電話查詢減少高達 31%，即每年約 150 萬個查詢。從2023 年8 月到2023 年9 月，美國公民及移民服務局使用我們的線上申請表收到了超過16,000 個現場辦公室預約請求，而撥打我們的1-800 號碼的新的文字提示功能為他們提供了更可預測的回電窗口，並減少了錯過的電話。
加強工人和雇主的移民
2023 財年，美國移民局和國務院發放了超過 192,000 個就業移民簽證（遠高於大流行前的數字），幫助滿足美國雇主的需求，並且連續第二年確保沒有可用的簽證閒置 。該機構在 2023 財政年度進一步支持美國雇主和非公民工人 ，將就業授權文件 (EAD) 的最長有效期延長至五年，以調整身分申請人。我們明確了一系列移民服務的資格，包括國際企業家規則、針對傑出人才和傑出教授和研究人員的EB-1移民簽證，以及豁免J-1文化和研究人員的兩年外國居住要求。教育交流訪客（包括外國醫學畢業生）。我們提出了一項新規則，以加強工人保護和 H-2 臨時工計劃的完整性。
美國公民及移民服務局也取消了非移民身分變更或延期申請人的生物辨識費用和預約要求，並更新了該機構對《兒童身分保護法》的解釋，以防止許多非公民工人的兒童受益人「因年齡過大」而失去兒童身份，使他們能夠與父母一起尋求永久居留權。
履行我們的人道主義使命
隨著個人在美國尋求保護，免受壓迫、暴力和其他緊急情況的影響，美國公民及移民服務局繼續滿足全球日益增長的人道主義需求。在世界正經歷二戰以來最嚴重的人口流離失所之際，我們機構的敬業員工繼續推進我們的人道主義使命，為弱勢群體提供保護。
美國移民局訪問了超過 10 萬名難民申請者——是上一財年完成數量的兩倍多——最終接納並重新安置了超過 60,000 名難民。截至 2023 財年末，移民局已完成超過 52,000 起庇護案件；這包括優先處理阿富汗聯盟及其家人的庇護案件。美國移民局也破紀錄地對在邊境遇到後表示害怕回國的個人進行了 146,000 次可信恐懼和合理恐懼篩檢。
2023 財年，美國移民局繼續支持拜登-哈里斯政府努力建立合法途徑，透過針對古巴人、海地人、尼加拉瓜人和委內瑞拉人 (CHNV) 實施新流程，允許個人安全有序地進入美國；為哥倫比亞、薩爾瓦多、瓜地馬拉和宏都拉斯的個人建立新的家庭團聚程序，並對古巴和海地的現有程序進行現代化改造；並繼續支持烏克蘭團結（U4U）進程。截至 2023 財年末，已有超過 15 萬名烏克蘭公民及其直系親屬透過 U4U 流程進入美國，近 238,000 人透過 CHNV 流程進入美國。美國移民局也是安全流動辦公室計劃的重要合作夥伴，該計劃是美國促進中美洲和南美洲夥伴國家獲得安全合法通道的眾多方式之一，以防止難民和弱勢移民進行危險的旅程並阻止犯罪危及弱勢非公民生命的走私者。美國公民及移民服務局也宣布加強中美洲未成年人計劃，包括擴大此類兒童進入美國難民入境計劃的資格標準。
美國移民局宣布成立第六個服務中心，即人道主義、調整、移除條件和旅行證件 (HART) 服務中心，該中心專注於裁決弱勢群體提出的福利請求。 USCIS 在招募、聘用、入職和培訓新員工方面取得了重大進展，HART 服務中心在 2023 財年增長了近 90%，並增強了機構裁決人道主義和相關案件的能力。
展望未來
2024 財年，該機構將繼續在此基礎上取得進展，同時監控和解決剩餘的處理延遲問題。對於透過 CBP One 行動應用程式或 CHNV 流程安排預約後進入美國的個人提交的某些 EAD 申請，USCIS 將努力將處理時間中位數維持在 30 天。該機構還提出了新規則，以現代化並提高專業職業工人 H-1B 計劃的效率和完整性。美國移民局將努力維持入籍處理時間並利用所有可用的就業簽證。
作為一個收費機構，USCIS 在 2016 年最新更新的收費表的限制內取得了所有這些成就。我們宣布了 一項新的收費表，使USCIS 能夠更全面地收回我們的營運成本，重建和維持及時的案件處理，支援開發和實施工具，進一步提高我們的效率和改善客戶體驗，並有助於防止未來案件積壓的累積。我們繼續呼籲國會通過政府的補充資金請求，包括為美國公民及移民服務局提供額外資源，以彌補預計的資金缺口並僱用更多人員。
美國移民局將繼續建立處理南部邊境保護篩檢轉介數量歷史最高水準的能力，同時將剩餘資源集中用於數量空前的待決庇護申請。美國移民局將持續增加難民裁決，以支持本財政年度接納125,000名難民的目標。美國移民局還計劃透過安全流動辦公室計畫增加西半球的難民處理，並預計在本財年接納來自西半球的 35,000 至 50,000 名難民，這是該地區歷史上接收難民人數最多的一次。
為了提高我們服務對象的可及性，美國公民及移民服務局也將繼續努力擴大我們在美國以外的國際足跡，並繼續致力於對阿富汗盟友的持久歡迎行動。美國移民局也將投入更多資源建立 HART 服務中心。
最後，美國公民及移民服務局將實施新的線上申請工具來增強客戶體驗，包括新增組織帳戶、啟動I-129 表格上的H-1B 申請線上提交、非移民工人申請，以及新增額外的電子受理管道以提交申請表PDF 格式的表格和證據。
USCIS連結： https://www.uscis.gov/EOY2023