美聯社報導，拜登政府週三發布了最終規則，要求航空公司針對航班延誤等情況自動提供現金退款，並更好地披露行李或取消預訂的費用。
運輸部表示，航空公司將被要求在幾天內為取消的航班和「嚴重」延誤提供自動現金退款。
根據現行規定，航空公司決定延誤必須持續多久才能觸發退款。 政府正在消除這一迴旋餘地，將嚴重延誤定義為國內航班至少持續三個小時，國際航班至少持續六個小時。
航空公司仍可提供另一班航班或旅遊積分，但消費者可以拒絕。
如果國內航班在 12 小時內未送達行李，國際航班在 15 至 30 小時內未送達行李，則該規則也適用於托運行李費用的退款。 如果航空公司未能提供服務，它將適用於選座或網路連線等費用。
在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期間，由於航空公司取消了航班，有關退款的投訴激增，即使沒有取消，許多人也覺得與其他乘客共用一個機艙並不安全。
美國大型航空公司的貿易組織美國航空公司指出，自 2020 年中期以來，向運輸部提出的退款投訴大幅減少。 該集團的發言人表示，航空公司“提供一系列選擇，包括全額退款票價，以增加航空旅行的便利性，並幫助客戶選擇最適合他們需求的機票。”
該組織表示，從 2020 年到 2023 年，美國 11 家最大的航空公司發放了 430 億美元的客戶退款。
美國運輸部發布了一項單獨的規定，要求航空公司和機票代理商提前披露托運行李和隨身行李以及取消或更改預訂的收費標準。 在航空公司網站上，客戶第一次看到價格和時刻表時必須顯示費用。
該規定還要求航空公司告知乘客，他們有一個有保證的座位，無需支付額外費用，但並未禁止航空公司向人們選擇特定座位收費。 許多航空公司現在對某些座位收取額外費用，包括出口排座位和靠近機艙前部的座位。
該機構表示，該規定每年將為消費者節省超過 5 億美元。
美國航空公司表示，其成員從第一次搜尋開始就「為消費者提供透明度和廣泛的選擇」。
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