28 12 月
達拉斯（美聯社）——在連續幾天取消航班、丟失行李和錯過家庭相聚後，希望趕上西南航空公司航班的家庭又經歷了另一波航班的問題，週三又有2500人從到達和離開的登機牌上被撤下。
筋疲力盡的旅行者使用不同的航空公司、租車或火車尋求其他方式的通行——或者他們乾脆放棄了。
根據FlightAware跟踪服務，週三早些時候在美國所有取消的航班中，超過91%來自西南航空公司，該公司無法從周末席捲該國大片地區的兇猛冬季風暴中恢復過來。
西南航空公司的運營系統受到了特別的影響，以至於聯邦政府現在正在調查達拉斯航空公司（Dallas carrier）發生的事情，這也讓其自己的飛行和地勤人員感到沮喪。
根據FlightAware的數據，本週，由於其他主要航空公司的取消率從零到2%不等，截至週三，西南航空已取消近10,000個航班，並警告週四和周五還會有數千個。
在西南航空週二晚些時候發布的一段視頻中，首席執行官羅伯特喬丹（Robert Jordan）表示，西南航空將減少幾天的班次，但希望“在下週之前回到正軌”。
27 12 月
週一，火奴魯魯國際機場至少取消了30趟航班，旅客們對此失去了耐心，因為冬季風暴繼續影響著一年中最繁忙的旅行季節。
一些幾天前到達的人仍在等待他們的行李。
來自巴爾的摩的福爾摩斯一家原定於週六抵達——及時在海灘上度過聖誕節。 但在航班延誤後，他們於週一晚上到達，又累又餓。
“幾乎是一場噩夢，”凱利霍姆斯說。 “這可能是我們度過的最糟糕的聖誕節。”
“我們的行李還在拉斯維加斯，我們已經24小時沒有真正吃過飯或洗過澡什麼的了。”
西南航空公司在取消全國三分之二以上的航班並因冬季風暴襲擊美國大陸大部分地區而延誤數百次航班後道歉。
在火奴魯魯，問題不在於人員配備，而在於連接機組人員和飛機。
週一，馬歇爾·哈里斯 (Marshall Harris) 在火奴魯魯機場試圖找回丟失的行旅包。
“我試圖在假期前讓我的家人開心，但沒有能做成，”他說。
由於大陸的冬季風暴導致旅行中斷一周後，西南航空公司表示，他們正在盡一切努力為客戶重新連接行李。
敦促丟失行李的西南航空客戶與機場的行李代表交談。
30 11 月
西南航空公司的網絡票價為39美元，從洛杉磯到夏威夷只需99美元。
現在到12月2日，機票低至39美元。
西南航空為那些在與家人共度幾天後急於離開的人們提供航班大幅折扣。我們完全明白。
從現在到12月2日，旅行者可以以低至39美元的價格預訂飛往各個目的地的航班。與所有航班優惠一樣，有一些限制和不適用日期。
此外，這筆交易僅適用於單程票。折扣票價適用於美國大陸境內往返夏威夷的航班、夏威夷境內旅行；明年1月5日至3月9日期間的國際旅行，以及1月10日至3月9日期間往返波多黎各聖胡安的航班。
以下是一些特價的航班和票價：
從拉斯維加斯到洛杉磯只需39美元
從夏威夷希洛到夏威夷檀香山，只需39美元
從南卡羅來納州查爾斯頓到新奧爾良僅需48美元
從新奧爾良到邁阿密只需49美元
從丹佛到德克薩斯州奧斯汀，64美元
從紐約（拉瓜迪亞）到奧蘭多只需69美元
從費城到默特爾比奇只需78美元
從洛杉磯到墨西哥洛斯卡沃斯只需97美元
從洛杉磯到夏威夷只需99美元
在漫長的假期過後，收拾行裝，享受一下西南航空的廉價機票吧！
11 10 月
美國西南航空取消了2,000多個週末航班，中斷仍在繼續…
根據航空追踪網站Flight Aware的數據，這家全球最大的低成本航空公司取消了原定於週日起飛的每10趟航班中的3趟，並且中斷一直持續到週一（聯邦假日），到目前為止，已有337趟航班（大約十分之一）被取消。
該公司將取消歸咎於空中交通管制問題、佛羅里達州的人員有限以及惡劣的天氣。由於疫情期間的日程安排和人員減少，使運營恢復正常“更加困難和耗時”。
該航空公司在一份聲明中說：“我們整個週末都在繼續努力工作，以重新安排我們的運營，重點是讓飛機和機組人員重新定位以照顧我們的客戶。”
美國聯邦航空管理局在一份聲明中表示，自周五以來，沒有與空中交通相關的取消。該機構表示，由於飛機和機組人員不在位，航空公司正在經歷延誤。
美國聯邦航空局說：“由於傑克遜維爾航線交通控制中心的一個區域普遍存在惡劣天氣、人員有限，週五下午發生了幾個小時的航班延誤和取消。”
然而，其他航空公司似乎沒有受到這些問題的嚴重影響。據FlightAware稱，週日，美國航空公司取消了2%的航班。
這是一個繁忙的旅行週末，因為星期一是聯邦假期。西南航空週六取消了808個航班，導致全國數千名乘客滯留。
》西南航空的麻煩
上週，該航空公司宣佈為員工接種疫苗，引發了對周末延誤可能是由飛行員罷工造成的猜測。
“西南航空公司必須與我們的行業同行一起遵守聯邦政府的COVID-19疫苗接種指令，”西南航空公司董事長兼首席執行官加里凱利在一份聲明中說。 “我鼓勵所有西南航空員工盡快遵守聯邦指令，因為我們重視每個人，並希望確保所有人的工作安全。”
》西南航空公司飛行員協會聲稱取消是由於“管理層計劃不周”
工會在一份聲明中說：“SWAPA意識到今天由於一些問題影響了西南航空公司的運營困難，但我們可以自信地說，我們的飛行員沒有參與任何官方或非官方的工作行動。”
西南航空度過了艱難的一年。根據航班跟踪服務公司 Cirium的數據，在6月和7月，該航空公司的準點率最差，取消航班的比例是全國四大航空公司中最多的。乘客並不是唯一對西南航空感到不滿的人：飛行員、乘務員和機械師工會都對航空公司的運營提出了投訴。
》西南航空公司承諾通過在秋季減少航班計劃來解決這些問題
凱利的一份聲明說：“對於今年夏天與我們一起旅行的任何西南客戶沒有達到他們的期望，我們向他們致以最誠摯的歉意。”；“我們相信這些調整將創造更可靠的旅行體驗。”
》該航空公司表示，修改後的時間表影響了本週末的運營
西南航空在一份聲明中說：“在我們目前的時間表中，城市之間的頻率較少，在運營挑戰期間恢復更加困難和持久。”
Credit：CNN
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